políticas e termos
Reunimos aqui todas as informações importantes sobre nossas políticas de privacidade, termos de uso e condições para trocas e devoluções.
Política de Privacidade
1. INTRODUÇÃO
Para que consigamos alcançar nossos objetivos, a Temporal Editora (razão social Artes do Tempo Edições EIRELI - CNPJ 27.542.271/0001-25) necessita realizar o tratamento de alguns dados pessoais. Por prezarmos sempre pela transparência de todos os nossos processos, trazemos a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados para você entender de maneira descomplicada como cuidamos e tratamos os seus dados pessoais.
Solicitamos que você leia esta Política com atenção. Nosso objetivo foi deixá-la acessível e clara para o seu entendimento.
2. OBJETIVOS DA POLÍTICA
2.1. Respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados, o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor;
2.2. Respeitar e resguardar sua privacidade;
2.3. Respeitar todas as leis vigentes no Brasil, em especial as do ramo da educação;
2.4. Explicar sobre tratamento de dados de maneira simples e acessível.
3. TRATAMENTO DE DADOS
Para os fins desta Política, serão consideradas as seguintes definições:
3.1. Definição de dados pessoais
Dado pessoal é toda e qualquer informação relacionada à pessoa física que a torne identificada ou identificável.
3.2. Dados pessoais identificados
São aqueles em que a informação é ligada diretamente à pessoa que os possui, permitindo sua identificação. Como exemplo: o nome completo, o CPF, o RG, a CNH e muitos outros.
3.3. Dados pessoais identificáveis
Estes dados não permitem chegar diretamente ao reconhecimento da pessoa que os possui, porém, dentro de um contexto de informações, é possível chegar em sua identificação. Por exemplo: o IP do computador, a profissão, o estado civil, o endereço residencial e muitos outros.
3.4. Tratamento de dados pessoais
Tratamento de Dados se refere a toda e qualquer operação realizada envolvendo os dados pessoais, como exemplo, mas não se limitando a: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
4. AGENTES DE TRATAMENTO
Para os fins desta Política, serão consideradas as seguintes definições:
4.1. Agentes de tratamento de dados:
São pessoas físicas ou jurídicas que têm contato com os dados pessoais coletados pela Temporal e devem respeitar essa Política de Privacidade.
4.2. Titulares:
Titular é a pessoa física à qual os dados pessoais se referem. Neste caso, você.
4.3. Controlador:
É quem coleta e trata os dados. Neste caso é a Temporal Editora (razão social Artes do Tempo Edições EIRELI - CNPJ 27.542.271/0001-25), estabelecida na Rua Padre João Manoel, nº 1212, conjunto 122, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 01411-000.
4.4. Operadores:
Terceiros que realizam tratamento de dados em nome do controlador. A Temporal Editora só compartilha dados com empresas adequadas às leis de proteção de dados.
4.5. Encarregado:
Responsável pelo contato da Temporal com os titulares de dados e com a ANPD, bem como averiguar o cumprimento da legislação de proteção de dados.
5. DADOS TRATADOS, FINALIDADE DO TRATAMENTO E FORMAS DE COLETA PELA TEMPORAL
A Temporal coleta dados pessoais de diversas formas, conforme explicado abaixo:
5.1. Dados dos clientes
São os dados pessoais fornecidos pelo titular. Esses dados são necessários para estabelecer uma relação contratual entre o titular e a Temporal. A categoria inclui, entre outros, o nome civil, e-mail, endereço, número de telefone, data de nascimento e números de CPF.
Forma de coleta: Informação fornecida pelo titular no momento da compra.
5.2. Dados financeiros dos clientes
São dados pessoais produzidos pelo titular para o pagamento da compra efetuada junto à Temporal para a liberação do pedido e entrega no local informado. A categoria inclui, entre outros, os dados de cadastro de cartão de crédito informado pelo titular (nome, número do cartão, data de validade, administradora e CVV).Forma de coleta: Informação produzida no momento do pagamento do pedido.
6. BASES LEGAIS
A Temporal trata os dados pessoais de diversas formas, conforme exemplos constantes abaixo, nos termos da LGPD, tendo sempre como objetivo o equilíbrio entre a adequada prestação de serviços e o cumprimento de suas obrigações legais quanto aos dados pessoais que controla.
6.1. Dados dos clientes
6.1.1. A Temporal tratará dados pessoais de seus clientes para efetivação dos pedidos realizados:
- Formalização dos pedidos;
- Emissão de notas fiscais;
- Envio dos pedidos;
- Cobrança dos pedidos;
- Entre outros.
6.1.2. A Temporal tratará dados pessoais de clientes para cumprir suas obrigações legais e regulatórias:
- Comprovar que a compra foi feita por pessoa devidamente cadastrada;
- Emissão de notas fiscais;
- Entre outros.
6.1.3. A Temporal tratará dados pessoais de clientes, em seu legítimo interesse, respeitadas as legítimas expectativas, os direitos e as liberdades fundamentais dos titulares:
- Criação de logins;
- Integrações de sistemas;
- Campanhas de divulgação de produtos;
- Entre outros.
6.2. O que são as bases legais de tratamento de dados?São as hipóteses que permitem o tratamento de dados pessoais pelo controlador previstas no artigo 7º da LGPD. As bases legais utilizadas pela Temporal são:
- Consentimento: Artigo 7º, inciso I da LGPD;
- Cumprimento de obrigação legal: Artigo 7º, inciso II da LGPD;
- Execução de contrato: Artigo 7º, inciso V da LGPD;
- Legítimo interesse: Artigo 7º, inciso IX da LGPD;
- Proteção de crédito: Artigo 7º, inciso X da LGPD.
7. Princípios
A Temporal se compromete a seguir os princípios da LGPD em todo o tratamento de dados pessoais, que são:
- Finalidade;
- Necessidade;
- Adequação;
- Segurança;
- Prevenção;
- Responsabilização e prestação de contas;
- Transparência;
- Livre acesso;
- Qualidade;
- Não discriminação.
8. Segurança da informação
A Temporal se responsabiliza pela manutenção de medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Nós realizamos a manutenção regular de todos os softwares, legalizados e atualizados, por meio de aplicação regular dos patches de segurança.
Todos os computadores e redes utilizadas possuem configuração de antivírus e firewall.
Todos nossos colaboradores receberam treinamento frente à Lei Geral de Proteção de Dados. Além disso, há restrição de acesso das informações de acordo com cada setor da empresa.
9. Compartilhamento de dados
Durante o tratamento de dados pessoais realizado pela Temporal, os dados podem ser compartilhados ou transferidos a terceiros, no Brasil, com o objetivo de cumprir adequadamente as finalidades enumeradas nesta Política.
Os dados serão compartilhados somente nas seguintes hipóteses:
- Emissão de documentos fiscais;
- Armazenamento de dados em nuvem;
- Informação ao profissional responsável pela entrega da mercadoria;
- Demandas judiciais e extrajudiciais.
Em todas as circunstâncias, a Temporal se compromete em compartilhar somente os dados pessoais estritamente necessários para o cumprimento da finalidade específica.
Para mais informações sobre quais empresas estão nas hipóteses acima, você pode entrar em contato solicitando esclarecimentos no e-mail: [email protected].
A Temporal garante que, sob nenhuma hipótese, comercializa as informações dos Titulares.
Além disso, podemos compartilhar os dados pessoais dos Titulares para as autoridades constituídas, em estrito cumprimento da Lei.
10. Diretores dos titulares
Com o objetivo de deixar você, Titular de dados, mais ciente de seus direitos como cidadão, elencamos abaixo todos os Direitos dos Titulares trazidos pela LGPD.
10.1. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais: Você tem o direito de confirmar com os Controladores se eles possuem seus dados pessoais. Se você é um cliente da Temporal, isso significa que realizamos o tratamento de seus dados.
10.2. Acesso aos dados pessoais: Você pode solicitar ao Controlador que ele informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você.
10.3. Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados: Você tem o direito de solicitar a correção ou complementação de seus dados frente ao Controlador.
10.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD: Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que o Controlador anonimize, bloqueie ou elimine esses dados.
10.5. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento: Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você poderá solicitar a eliminação desses dados.
10.6. Informação das organizações com as quais o Controlador compartilhou os dados pessoais: Você pode solicitar que o Controlador informe com quais empresas houve compartilhamento de seus dados pessoais.
10.7. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
10.8. Revogação do consentimento: Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você pode solicitar a revogação desta autorização.
10.9. Decisões automatizadas: Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.
10.10. Portabilidade: Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro prestador de serviços.
10.11. Suporte à ANPD: Você tem o direito de receber suporte do Controlador caso queira realizar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
10.12. Concordância com oposição ao tratamento, caso irregular: Você tem o Direito de receber concordância por parte do Controlador em se abster de continuar o tratamento de dados caso este seja irregular.
Você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente à Temporal. Nós nos comprometemos a atender a todos os pedidos diretamente por meio do e-mail: [email protected]
11. Diretores dos titulares
Como regra, a Temporal não transfere intencionalmente dados pessoais que controla para nenhum país estrangeiro.
É possível, no entanto, que alguns servidores nos quais se hospedam as bases de dados da Temporal e de fornecedores de serviços estejam localizados fora do território nacional.
A Temporal colabora ativamente com esses fornecedores para garantir que os dados pessoais em questão gozarão, nesses territórios, do mesmo nível de segurança e proteção a que estão submetidos no Brasil.
12. RETENÇÃO DE DADOS
A Temporal retém os dados pessoais pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um período mais longo seja necessário para cumprir as leis aplicáveis.
Os períodos de retenção dos dados pessoais variam de acordo com os objetivos para os quais foram coletados. Alguns dos critérios usados pela Temporal para avaliar períodos apropriados de retenção incluem:
a. Natureza dos dados pessoais e as atividades envolvidas;
b. Quando e por quanto tempo o titular interage com a Temporal;
c. As obrigações legais da Temporal.
Para fornecer segurança e continuidade aos negócios, a Temporal faz backups de certos dados, que pode reter por mais tempo que os dados originais.
13. DADOS PESSOAIS DE MENORES DE 18 ANOS
Diante da natureza de suas atividades, a Temporal trata dados pessoais de menores de 18 anos ("Menores") somente com o consentimento de seus pais ou responsáveis legais e/ou na prestação de seus serviços.
A Temporal, de acordo com os requisitos legais aplicáveis, tomará medidas razoáveis para excluir dados pessoais de Menores coletados indevidamente assim que tiver conhecimento.
14. MODIFICAÇÕES DA POLÍTICA
Todos os dados pessoais tratados pela Temporal estarão de acordo com esta Política de Privacidade e Proteção de Dados.
A empresa se reserva no direito de alterar total ou parcialmente a presente Política a qualquer tempo, inserindo a última data de atualização conforme indicado abaixo.
Pedimos que você consulte a nossa Política de Privacidade para verificar eventuais alterações. Ainda assim, atualizaremos nossos clientes e contatos quando tivermos alterações importantes, por meio de e-mail.
15. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS
Em razão do porte da Temporal, esta é legalmente dispensada de nomear um Encarregado de Dados.
Qualquer dúvida ou solicitação quanto aos seus dados pessoais pode ser esclarecida a qualquer momento no e-mail: [email protected]
16. REVISÃO E PUBLICAÇÃO
Esta Política será revisada no prazo máximo de 1 ano, mas poderá ser revisada/alterada a qualquer momento se assim necessário, obedecendo o procedimento de aprovações do Instituto.
A versão atualizada desta Política será devidamente disponibilizada sempre que alterada.
Data de publicação desta Política de Privacidade e Proteção de Dados no site: 20 de abril de 2022.
Termos e condições de uso
1. Disposições iniciais
Seja bem-vindo(a) à TEMPORAL EDITORA. Para a utilização dos serviços oferecidos pela Temporal é necessário que você leia e concorde integralmente com os termos de uso abaixo especificados. A utilização da loja virtual da Temporal pressupõe sua aceitação dos respectivos TERMOS DE USO.
Em caso de dúvidas, consulte-nos via e-mail [email protected]
2. O que é a loja virtual da temporal
Nossa loja virtual é um ambiente disponibilizado por meio do website “https://lojatemporaleditora.com.br”, mantido pela Temporal Editora (razão social Artes do Tempo Edições EIRELI - CNPJ 27.542.271/0001-25), estabelecida na Rua Padre João Manoel, nº 1212, conjunto 122, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 01411-000, para comercialização de produtos editoriais.
3. QUAL O OBJETIVO DESTE TERMO?
3.1. Regras e condições de utilização: Estabelecer as regras e condições para a utilização da loja virtual da Temporal pelos usuários/clientes por meio do website.
3.2. Condições para acesso: O acesso à loja virtual e o uso das suas funcionalidades somente serão permitidos para usuários que possuam idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos e com plena capacidade civil ou menores de 18 (dezoito) anos devidamente representados.
4. SERVIÇOS OFERECIDOS
4.1. Compra de produtos: A loja virtual da Temporal oferece ao usuário um ambiente digital que permite a compra de diversos tipos de produtos, de modo on-line, com segurança e facilidade, sendo igualmente possível que o Usuário efetue o pagamento do preço dos produtos on-line, por meio das Plataformas, os recebendo no local solicitado por meio de entregadores próprios ou terceiros.
4.2. Entrega: A entrega dos produtos adquiridos será realizada pela Temporal por meio de entregadores próprios ou terceirizados, caso necessário.
4.3. Pagamento seguro: A intermediação de pagamento será realizada por meio do gateway disponível no carrinho de compras da loja virtual. A Temporal não intermediará vendas fora de seu site ou com pagamento não intermediado pelo intermediador de pagamento disponível na loja virtual.
4.4. Confiança: Toda informação fornecida pelo usuário por meio da loja virtual deverá ser verdadeira. Assim, o usuário garante a autenticidade de todos os dados que informar durante o preenchimento do cadastro.
5. Cadastros dos usuários
Para utilização dos serviços oferecidos, o usuário deverá se cadastrar no aplicativo da loja virtual da Temporal.
Para se cadastrar, o usuário deverá:
- Ter 18 (dezoito) anos completos ou estar representado;
- Ser plenamente capaz de exercer seus atos civis;
- Fornecer os dados exatos e mantê-los atualizados.
5.1. E se os dados não estiverem corretos? Se os dados estiverem incorretos, forem falsos ou não forem confirmados pelo usuário caso seja solicitado pela Temporal, nós nos reservamos o direito de não concluir o cadastro do usuário em nossa loja virtual ou bloquear cadastros já existentes. Com isso, o usuário ficará impedido de utilizar a loja virtual e poderá ser impedido de realizar novos cadastros.
5.2. Proteja seu nome de usuário e senha: Efetuado, com sucesso, o cadastro, o usuário terá acesso aos serviços por meio de login e senha, dados esses que se compromete a não divulgar a terceiros, ficando sob sua exclusiva responsabilidade qualquer solicitação de serviço que seja feita com o uso de login e senha de sua titularidade.
5.3. Utilização de dados falsos: Utilizar dados falsos ou de terceiros poderá ser considerado crimes de falsidade ideológica, estelionato ou outros delitos mais graves, podendo responder civil ou criminalmente por tal conduta, nos termos da lei.
6. DESCADASTRAMENTO AUTOMÁTICO
O usuário será automaticamente descadastrado e ficará impedido de realizar novo cadastro na loja virtual da Temporal quando for detectada a utilização de qualquer mecanismo engenhoso tendente à descompilação do ambiente virtual.
6.1. Descompilação: É o ato de atuar inversamente a uma compilação, ou seja, é a transformação de código objeto em código fonte com objetivo de capturar informações na base de dados ou levantamento de protocolos de comunicação da loja virtual da Temporal.
7. OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS
Para o pleno uso da loja virtual da Temporal, o usuário deverá:
7.1. Ler, compreender e aceitar esses Termos de Uso, bem como a Política de Privacidade de Dados Pessoais da Temporal;
7.2. Não divulgar a terceiros seu nome de usuário e senha de acesso, responsabilizando-se pela indevida divulgação;
7.3. Ao realizar as transações na loja virtual, o usuário autoriza o compartilhamento de seus dados para parceiros que sejam necessários para finalização do pedido, em especial, entregadores;
7.4. Pagar e utilizar meios de pagamentos com limite e crédito suficiente para a finalização dos pedidos na loja virtual;
7.5. Exercer seu direito de arrependimento dentro do prazo de 07 (sete) dias da data do recebimento do pedido, mantendo o produto em suas condições inalteradas e seguindo as orientações da Temporal para retirada e devolução.
8. OBRIGAÇÕES DA TEMPORAL
8.1. A Temporal será responsável pelo desenvolvimento da loja virtual, incluindo, mas não se limitando a, toda estrutura física e tecnológica para a manutenção do serviço prestado para efetivação de pedidos pelos usuários.
8.2. A Temporal poderá oferecer atendimento pós-venda básico, com os seguintes serviços: informações de pedido, status do pedido e demais informações sobre os pedidos realizados.
8.3. Quando do cancelamento da compra pelo arrependimento do usuário, a Temporal deverá providenciar a retirada dos produtos e o reembolso dos valores dentro dos prazos legais.
8.4. A Temporal deverá proteger, por meio de armazenamento em servidores ou quaisquer outros meios magnéticos de alta segurança, a confidencialidade de todas as informações e cadastros relativos aos usuários, assim como valores atinentes às operações financeiras advindas da operacionalização dos serviços previstos no presente Termo.
Contudo, não responderá pela reparação de prejuízos que possam ser derivados de apreensão e cooptação de dados por parte de terceiros que, rompendo os sistemas de segurança, consigam acessar essas informações.
8.5. A Temporal obriga-se:
8.5.1. Publicar na loja virtual as informações possíveis e relevantes sobre os produtos para esclarecimento ao usuário antes da compra;
8.5.2. Manter sua loja virtual funcionando de forma que os produtos e/ou serviços oferecidos sejam disponibilizados publicamente a todos os usuários;
8.5.3. Manter em sua loja virtual, por si ou por terceiros, ferramentas destinadas ao registro das informações dos usuários, especialmente em relação às informações cadastrais, registro das vendas e gerenciamento de pagamentos.
9. Direitos autorais
9.1. O Usuário reconhece e concorda que todo o serviço, bem como quaisquer marcas, nomes comerciais e produtos apresentados na loja virtual da Temporal estão protegidos por todas as leis e tratados aplicáveis no Brasil e/ou exterior.
Dessa forma, a Temporal é a legítima detentora dos respectivos direitos autorais (copyright), sendo, portanto, vedada a utilização do conteúdo da loja virtual sem a expressa e prévia autorização por escrito pela Temporal.
9.2. O usuário concorda com a utilização de suas informações pessoais obtidas por meio de comentários e/ou avaliações da loja virtual para divulgação da loja virtual junto aos meios de publicidade, não sendo devida qualquer compensação financeira pela Temporal aos usuários.
10. PRAZO DE VIGÊNCIA
A vigência destes termos inicia com o cadastro realizado pelo usuário até seu desligamento do aplicativo, seja ele realizado a pedido de uma das partes, por comum acordo ou por descontinuidade do serviço.
10.1. Rescisão automática: Caso o usuário viole qualquer das disposições destes Termos, da Política de Privacidade ou da Lei vigente, a Temporal fica autorizada, à sua discrição, a suspender ou cancelar a respectiva conta do usuário.
10.2. Pedido de cancelamento: Caso o usuário solicite o encerramento da sua conta, esta será excluída no prazo de 30 (trinta) dias a contar do pedido, que pode ser feito por meio do endereço eletrônico: [email protected]. Após este prazo, todas as informações referentes à conta do usuário serão apagadas definitivamente, exceto se houver outras bases legais aplicáveis, incluindo casos em que a Temporal é obrigada, por lei, a armazenar determinados dados.
11. PRIVACIDADE DOS USUÁRIOS
11.1. A Temporal possui política expressa sobre como realiza a coleta e o tratamento dos dados pessoais obtidos por meio da loja virtual. As informações de cadastro e demais informações sobre os usuários estão sujeitas ao tratamento definido na referida Política, que é parte integrante e indissociável deste Termo.
11.2. A Política de Privacidade está disponível para consulta na loja virtual por meio de link na página principal.
11.3. Na hipótese de conflito entre este Termo e a Política de Privacidade, prevalecerá aquele que for mais específico para o caso concreto.
12. MODIFICAÇÕES DO TERMO
12.1. Este Termo poderá, a qualquer tempo, ter seu conteúdo, ou parte dele, modificado para adequações e inserções, tudo com vistas ao aprimoramento dos serviços disponibilizados. O novo Termo entrará em vigor após 10 (dez) dias contados de sua publicação na loja virtual da Temporal.
12.2. As novas condições entrarão em vigência assim que veiculadas na loja virtual, sendo possível ao usuário manifestar oposição a quaisquer dos termos modificados, desde que o faça por escrito, pelo e-mail [email protected]
12.3. A Temporal se compromete a comunicar os usuários sobre eventuais alterações desse Termo pelo e-mail cadastrado na loja virtual, sendo que a vigência do novo Termo respeitará o prazo previsto nesta seção, independente da data de recebimento do e-mail pelo usuário.
13. Lei e foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis do Brasil, especialmente pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei 13.709/2018).Qualquer conflito ou disputa será resolvido no foro central da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro foro.
4. DÚVIDAS
Qualquer dúvida ou eventuais problemas deverão ser enviados para o e-mail abaixo, que serão respondidos de maneira objetiva a tentar sanar qualquer questão de usabilidade:
[email protected]
Politica de Troca ou Devolução
As trocas, devoluções e solicitações relacionadas aos produtos adquiridos na loja virtual da Temporal Editora observarão a legislação aplicável e a Política de Troca ou Devolução disponibilizada no site.
1. Direito de arrependimento
Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a Temporal Editora estabelece um período de sete dias para que o cliente manifestem a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação e com todos os seus acessórios (Caso possuam) sem nenhum dano. Recomendamos, portanto, o manuseio cuidadoso de produtos a respeito dos quais você não tem certeza que atendem às suas expectativas. Antes da Efetivação da devolução, este produtos passam por perícia para comprovar seu perfeito estado de conservação, e somente após o reembolso ou cancelamento será efetuado.
2. Produtos com defeito
Os produtos comercializados pela Temporal Editora têm garantia por tempo de indeterminado, desde que seja comprovado algum defeito originário de processo de fabricação ou gráfico e desde que o produto tenha disponibilidade para substituição pelo seu fabricante/fornecedor. Recomendamos que os produtos sejam conferidos imediatamente após seu recebimento.
3. Produto recebido em desacordo com o pedido
Caso você receba um produto que não confira com o pedido efetuado, ou que não era exatamente aquele que você desejava, poderá também devolvê-lo ou trocá-lo pelo produto de seu interesse, num prazo de até sete dias após o recebimento.
4. Procedimento para troca ou devolução
As trocas podem ser realizadas pelos Correios.
Entre em contato conosco através do e-mail ou pelo telefone com as seguintes informações:
- Nome do cliente
- Número do pedido
- E-mail utilizado para realização da compra
- Motivo de devolução ou troca
Os produtos devem ser postados juntamente com a nota fiscal do pedido para o endereço da Temporal Editora.
